通話モニターをしたい


先輩のセールストークを後輩がモニターしたり、

お客様との会話を上司が聞くことができ、でもお客様には解らず、

尚且つ聞かれている社員の方にも、気づかれないようにもできます。

メーカーによっては、この機能を、聴話(チョウワ)と呼んだりします。

 

(ラピッドテレコム対応ビジネスホンタイプ:レガシービジネスホン、一部IP電話機)

 

レガシービジネスホンでお薦め機種:NTT、サクサ、日立(OEM ナカヨ)、NAKAYO

一番のお薦め機種:日立(OEM ナカヨ)、NAKAYO

 

理由

 

ISDN回線の場合、オプション等必要なく通話モニターが実現できます

特に、NAKAYOと日立製は、同時に複数の内線電話機から、通話モニターができます。

特に台数の制限はプログラム上なく、会話の上手なアポインターのお客様との会話を、

学習したいアポインター全員で、通話を聞くことができます。

 

詳細

ここでお勧めするメーカでも機能があるものもありますが、

他のメーカーでは、

 

・別途オプションを装備しないと片通話しか モニターができない

 

(日立とNAKAYOは、アナログ回線の場合、別途ユニットが必要となります。

ISDNの場合は、別途オプションは不要です)

 

・モニターが開始された時にさせる側の液晶に 表示がでる又は音が少し入る

等があります。