2つの安心保証(商品保証と返品返金保証)


(中古レガシービジネスホン向けサービス)

 

 

Aパターン

5年間商品保証と派遣対応も無料 (エリア有り)

 

 

適用エリア: 本社(東京都渋谷区代々木)より半径30Km以内

小田原営業所より半径30Km以内

 

 

安価な販売価格はそのままに、安心保証が追加されることにより、

 

業界最高の保証条件で、安心して中古ビジネスホンをご利用いただけます。

対象商品:ラピッドテレコムが販売する中古ビジネスホン(レガシー)

施工後、60ヶ月(5年)は、故障に対して無料保証いたします。

                 電話機、主装置、ユニットを対象と致します。
       派遣費用、技術対応費用も無料にいたします。
       *コードレス電話機は商品の性質上、長期間もたない商品の為、
        対象外とさせていただき、
                   1年間保証(レンタリース契約の場合は契約期間中無料)
        となります。
        コードレスの親機アンテナは、5年間保証となります。

 

Bパターン

3年間の商品保証、派遣対応と送料は別途

 

対象エリア: 上記、5年保証対象エリア以外

 

当初は1年間保証のみの適用でした。

 

長期保証を謳うラピッドテレコムとしては、他社との差がない事になってしまう為、

少なくとも商品だけは、3年間無料保証とし、商品を出荷致します。

 

2014年6月3日改定

 

 

 

AB両パターンともに、

さらに安心して、ご発注頂ける様に

       ・返品・返金保証 *全エリア共通

 

・施工後30日間は、どのような理由でも、
 商品の返品を保証いたします。
 もちろん、この場合の商品代金100%を全額返金いたします。

・私どもがご提案したことが正常に機能しない場合、

 施工後30日間は、
 返品に併せて、工事施工費も100%全額返金保証いたします。
          中古品で大丈夫か?ラピッドテレコムで大丈夫か?
          はじめて当社から
          中古ビジネスホンを導入するのに不安が残る方も いらっしゃいます。
          正直そういった理由で何倍の価格差があるにもかかわらず
          NTTからありきたりに導入されてしまう方もいらっしゃいました。
          そんな不安は一切ありませんということをお伝えしたくて、
          返品返金保証をつけております。
  • 無料保証は、当社で施工した状態が維持され、自然発生した故障のみ対象といたします
  • 故意過失、改造、他社でのビジネスホン施工後や保守対応後は対象外となります。
  • 天災、火災、水漏、電気事故、落雷、犯罪による被害は、対象外ですが、 ご希望の場合、御客様自身で、別途保険を掛けることが可能です。
  • 保証は、新品に交換するのはなく、経年劣化も含め、利用機器と同等品で、動作保証できるものとの交換対応となります。
  • 保証対応で交換した商品も、初回設置日から保証満了期間までの同期間、保証対象となります。
  • *コードレス電話機(保証1年間) 消耗品(コードレスの電池など)は対象外です。
  • レンタリース契約の場合は、契約期間中 コードレスも保証対象となります。
  • 新品、IP-PBXは、対象外です。
  • 施工なしで単品でご購入いただいた電話機の場合の保障期間は、 納品後1年間(現状通り)です。
  • 2010年3月7日施工分から適用とさせていただきます。 それ以前に施工させていただきましたお客様への適用は、旧保証規定の通りです。
  • 適用エリアは、離島等、一部地域は除きます
  • コードレス1年保証と改定したのは、2014年6月3日です。それ以前にご発注頂いたお客様で、5年間保証のエリアのお対象は、設置後5年間は保証対象となります。
  • エリア測定の距離は、ご発注時に、当社の本社・営業所があった住所から、Google MAPで経路検索(車)で、測定した距離を基準とさせていただきます。

 長期保証を始めた背景

 

従来は、施工後12ヶ月まで商品無料保証、派遣費用は別途有料でした。
故障が発生すると都度お見積をしておりましたが、突然の費用負担に、
「中古だからだめなのでは」とお叱りをうけることもよくありました。
そして中には当社から他社へ行かれてしまう方も正直ありました。
このことに対して、何とかしたいという想いが60ヶ月保証開始のスタートでした。
かたや、収集している在庫は増え続け、保有するビジネスホン主装置数は
当社のお客様数2000件強の3倍にあたる6000個にもなりました。
これにより出荷できる電話機本体の数も5倍以上になります。
上記の理由で保証する為の商品在庫は屈託なく保有しております。
あとは、お客様のオフィスへおうかがいする手数の問題だけとなります。
以上のことと事故発生率等を鑑み60ヶ月無料保証を開始しました。