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 Q&A

お申込までの流れはこちらのページをご覧ください。


Quation 【1〜22】
【1】 ターミナルアダプターは、別途 購入が必要ですか?
【2】 土日祭日の工事は、可能ですか?
【3】 IP電話に加入の件は、オプションというのとは違う感じですか?
項目が見当たらなかったので・・・
【4】 NTT手配が、終了していないと、申込できませんか?
【5】 商品のみ購入できますか?
【6】 NTTでビジネスホンの設置をさせたいが、できますか?Bフレッツ引き込みをNTTでやるので・・
【7】 面談なしで、手配完了しますか?
【8】 弊社にご来社頂き、実際に、社内を見てから
正式なお見積りをいただくことは可能でしょうか?

【9】 中古品が万が一故障した際などは有償または
無償の交換はお願いできるのでしょうか。

【10】 修理や、設定変更、機械の追加購入などが将来ある場合
も御連絡させていただくことはできるのでしょうか。
(アフターフォロー対応可能か、ということです)

【11】 電話機の取り扱い説明書はコピーを一部つけていただく、等
お願いはできますか?
【12】 移転で増設したりするなら、新品買った方が安いって言われました 本当ですか?
【13】 先日のビジネスフォン導入工事無事終了しました。 現在問題もなく使用しております。さて、本日ですが、”*****”という主装置関連のサポート会社?の方が突然来社されたのですが、何かご存知でしょうか?突然でしたので、お断りさせていただきましたが、ラピッドテレコムからのそのような点検サポートはあるのでしょうか?
【14】 他社にはセッティング済みの中古のビジネスフォンを送付して販売している会 社がありますが、そうしたところの方が全体的に安いようです。
何か違いはありますか?
【15】 TamuraのMT100は「アナログとデジタルの回線用の基盤しか入ってないから、今は使えるけど、将来的にはIPとデジタルの基盤も入れないと使えなくなるものなのでしょうか?。
また、ビジネスフォンを撤去して、元の家庭電話に戻すことが不可能というのは本当なのでしょうか?。

【16】 安いのは、最初だけで、後から工事頼んだり、追加お願いした時に、高くつきませんか?
【17】 ラピッドテレコムより仕入れて、自社のお客様へ販売できますか?工事も請けてもらえますか?
【18】 新品のビジネスホンの取扱は、無いのですか?
【19】 何故、前払いなのですか?
【20】 中古で危険は無いですか?
【21】 ビジネスホンは日進月歩だから、中古じゃ駄目ではないのですか?





Answer


【1】ターミナルアダプターは、別途 購入が必要ですか?
お見積もりには、通話数分必要な設備が含まれていますので、別途 購入は不要です。通常は、回線がISDNの場合、TAを利用せず、直接収容する方法を ご提案しています。その方が、ナンバーディスプレイ等、便利な点が多いためです。INS直収タイプのビジネスホンの場合、外付けDSUも、含まれています。
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【2】土日祭日の工事は、可能ですか?
可能です。
また、
料金割増も有りません。
土日祭日の工事は、お早めにご予約ください。
*一部 土日は施工できないエリアがあります。


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【3】IP電話に加入の件は、オプションというのとは違う感じですか?
項目が見当たらなかったので・・・
加入するIP電話によりますが、家庭向けの1通話分だけ利用できるIP電話なら
プロバイダーやNTTで提供しているルーターから、ビジネスホンへ
アナログ回線として収容するだけで、利用できます。
家庭向けなので、ビジネスホンへ収容する事は、プロバイダーは保証していませんが、
たいがいの場合、何とかなってます。
収容する通話数に応じて ビジネスホンの価格は上がります。(通常の価格)

複数チャンネル用の、IP電話ゲートウェイや、P電話対応内蔵ユニットで利用できるビジネスホンのご用意も御座います。
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【4】NTT手配が、終了していないと、申込できませんか?
いいえ、できます。当社で、NTT手配をご案内・代行することもできます。(無料)

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【5】商品のみ購入できますか?
可能です。

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【6】NTTでビジネスホンの設置をさせたいんだけど。Bフレッツ引き込みをNTTでやるので・・
もし、NTTでビジネスホン設置をおこなっても、Bフレッツ引き込みとは、違う担当者で施工となります。また、工事価格も確実に、当社の方が安いため、当社で施工させてください。もちろん、正確確実な施工を致しますし、商品保証も致します。

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【7】面談なしで、手配完了しますか?
お客様のご都合に合わせますが、できれば間違いの無いように、現地でお会いさせていただくか、ご来店いただければ幸いです。

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【8】弊社にご来社頂き、実際に、社内を見てから
正式なお見積りをいただくことは可能でしょうか?

当社は、設置前には基本的に全て、訪問・又はご来店で、面談させていただき
打ち合わせをさせて頂いております。
お客様のご都合に合わせます。
*一部施工のみのエリアが御座います。
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【9】中古品が万が一故障した際などは有償または
無償の交換はお願いできるのでしょうか。


商品保証は、買取の場合一年間、レンタリースの場合は、
契約期間中無償でおこないます。訪問対応が必要な場合のみ派遣費用実費(6000円から)のみご負担頂きます。買取で一年以上経過した場合でも、派遣費用・作業費用と商品実費で対応致します。
通常、新品をメーカーから買っても、1年間の保証しかついていません。ラピッドテレコムでは、リユース品に対して、同じ1年の保証を、おつけ致します。
商品に自信があるからです。


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【10】修理や、設定変更、機械の追加購入などが将来ある場合
も御連絡させていただくことはできるのでしょうか。
(アフターフォロー対応可能か、ということです)

可能です。
ぜひ、末永いお付き合いをさせていただければと思っております。

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【11】電話機の取り扱い説明書はコピーを一部つけていただく、等
お願いできませんでしょうか。

取扱説明書は、当社のWEBより、お客様専用のページから
pdfファイルやWEBページで、見ていただけるようになっております。
ダウンロードも可能です。冊子版は、有料となっております。



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【12】移転で増設したりするなら、新品買った方が安いって言われました 本当ですか?
何かの勘違いです。まったくそのようなことはございません。

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【13】先日のビジネスフォン導入工事無事終了しました。 現在問題もなく使用しております。さて、本日ですが、”*****”という主装置関連のサポート会社?の方が突然来社されたのですが、何かご存知でしょうか?突然でしたので、お断りさせていただきましたが、ラピッドテレコムさんからのそのような点検サポートはあるのでしょうか?
その*****とういう方の正確な立場は、わかりませんが、 おそらく、ビジネスホンの販売目的で、軒並み訪問している業者さんだと、思います。(ほぼ間違いないと思います) 営業アプローチで、さもメーカーから委託されて、サービスで 回っていますとか、言いますが、勝手にその業者がやっているだけです。
当社のサービスは、基本的に自社でおこなう事に、なっていますので 他社名で、お伺いする事は、ありません。 万が一そのような自体が、発生するときは、前もってご連絡いたします。


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【14】他社にはセッティング済みの中古のビジネスフォンを送付して販売している会 社がございますが、そうしたところの方が全体的に安いようです。
何か違いがございますでしょうか。

当社でも、ご来店いただいたお客様には、通常価格よりさらに値引になる商品も用意してあります。
この商品は、通常の工程で再生済みで色が少し焼けていたり、パーツが足りなかったりと様々ですが、実用上まったく問題がありません。
保証もつきます。
また、ご来店いただき、お客様事務所に実際設置する電話機を選んでいただけます。
(*対象:買取コースのみ).

当社に ご発注頂いてる企業様は、アフターフォローに重きを おいて選択頂いてる方が多いようです。

当社では、セッティング済みを送付のみして販売は、 おこなっておりません。
理由は、現地に合わせた配線方法や保護や適切なデータ設定等、考慮する点があるためです。
又、お客様とお会いすることなく、現時点のニーズや 将来の拡張時の対応予想等、正確に把握することが、難しいと思っております。
全ての情報を、お客様側でもっている場合には、セッティングして送付のみでも大丈夫だと思います。
当社は、ビジネスホンの安売りのみでなく、
企業に対して様々なサポートをおこなう会社です。
http://www.rapidetele.com
違いは、まず面談お打ち合わせで、お話をお聞きし適切なプランをご提案します。施工にお伺いして、適切な工事をします。
初回設置以後も、通信機器やサービスの事について、安心してご相談いただけます。


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【15】教えてもらって良いでしょうか?。TamuraのMT100は
「アナログとデジタルの回線用の基盤しか入ってないから

今は使えるけど、将来的にはIPとデジタルの基盤も入れないと使えなくなるものなのでしょうか?。
また、ビジネスフォンを撤去して、元の家庭電話に戻すことが不可能というのは本当なのでしょうか?。
今まで、田村のMT100を使ってて、7年のリース契約で使ってたんですけど、昨日、○○○スの営業マンが来て、 そんな風に言ってたんですけど、 もしよろしかったら、教えて下さい。

お伺いして、現地で状況を確認しなければ、正確な事は、お伝えできませんが、当社だったら、その営業マンの方とは、別の提案いたします。
今のビジネスホンのままで、最新の電話サービスを活用する方法など。
MT100のままで、良いと思いますよ。
将来的に、利用できなくなることは、一般的にありません。
ビジネスフォンを撤去して、元の家庭電話に戻すことは不可能って
こともありませんが、何らかの工事が発生するでしょう。


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【16】安いのは、最初だけで、後から工事頼んだり、追加お願いした時に、高くつくとかありませんか?

商品仕入れや材料費の値上がり、経費の上昇など、外部環境によりやむなく、初回設置時の価格を、値上げせざるを得ないことも、ないとは言えませんが、基本的に 当社のスタンスは、掛け値なしで、お客様にサービスを提供致します。


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【17】ラピッドテレコムさんより、仕入れて 自社のお客様へ販売できますか?工事も請けてもらえますか?

本WEBでは、再販目的でのお客様へは、サービス提供しておりませんが、代理店制度が御座います。詳しくはご連絡くだされば、弊社担当が詳しくご案内致します。


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【18】新品のビジネスホンの取扱は、無いのですか?

まったく取り扱って無いわけでは、ありません。
お客様のニーズに合わせて、販売することもあります。ただ、次々と新しいものを販売するのでなく、お客様に必要なことをおこなう、お客様の費用対効果を考える。・・・と、現状ではビジネスホンは、リユース品の導入が
BESTというご提案が多いです。
ラピッドテレコムでは、レガシー(従来型)のビジネスホンにこだわっている訳ではなく、PCベースのIP-PBXの商品も、開発中です。この様な商品を、中小企業が導入しやすい方法で、提供予定です。レンタリースの様な契約で、提供しようと思います。


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【19】何故、前払いなのですか?

回収リスクを、お客様への提供価格へ影響させないためです。
また、安価に販売価格を保つためです。
お互い初回取引なのだから不安というのはもっともな事ですので、ご相談には応対致します。
しかし、全額をお客様の決められた締め支払いに合わせる事は、お受けできません。
新品の商品と違い、中古品の仕入れは、全額前払いでおこなっているためです。



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【20】中古で危険は、無いですか?

動作確認やチェックを念入りに行っております。
当社取扱にリユースビジネスホンは、標準で、古いバッテリーは取り外した状態で設置させて頂きます。これは、長期間放置されたバッテリーの液漏れによる発火を防止するためです。
元々、バッテリーは定期交換が必要な消耗品です。
オプションで、停電対応を希望される場合は、すべて新品をご用意させてください。
交換時期が来たら、ご案内も差し上げます。



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【21】こういうものは(ビジネスホン)日進月歩だから、中古じゃ駄目なんじゃないですか?

ビジネスホンの場合、お客様が感じられているのとは、少し事情が違います。おそらくPCやネットワーク商品の様な感覚でとらえられているようですが、もっと閉鎖的な商品です。もっとライフサイクルが長い商品です。ISDNが始まったころから根本的な革新はおこっていません。業務向けのため、一般的な情報があまり公表されていなく、専門の業者が取り扱っているため、経験のない方は非常にわかりづらいと思います。
当然新製品は、機能は追加されています。機能UPなのか、余計な機能なのかはお客様が払う費用と天秤にかけて判断されることですが、高額なため SOHO・新規開業者様には、無駄というのが当社の主張です。自分の親友・身内にもそう勧めます。
本当に革新的なビジネスホンをお求めなら、フルIPのソリューションと連携できるようなものをご検討ください。当社でも販売しております。

お客様がよく間違った認識をもたれるのが、新しい通信サービス(IP電話やひかり電話等)を利用する際に、新しいビジネスホンにしないとできないと思ってしまうということです。そのようなことは、まったくありません。ただより便利というだけです。その便利も余計なだけの方が多いはずです。
ちなみに、新品のビジネスホンを買いにいった際に、この様なことは教えてもらえないので、気がつかないでいるお客様が多いのです。



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