■中古レガシービジネスホン向けサービス
＜Aパターン＞
5年間の商品保証/派遣対応無料 (エリア有り）
■適用エリア
・本社（東京都渋谷区代々木）より半径30Km以内
・小田原営業所より半径30Km以内
安価な販売価格はそのままに安心保証が追加されることにより、
業界最高の保証条件で安心して中古ビジネスホンをご利用いただけます。
■対象商品
ラピッドテレコムが販売する中古ビジネスホン(レガシー）
- 施工後、60ヶ月（5年）は、故障に対して無料保証いたします。
- 電話機、主装置、ユニットを対象といたします。
- 派遣費用、技術対応費用も無料にいたします。
- コードレス電話機は商品の性質上、長期間もたない商品の為、対象外とさせていただき、
1年間保証（ﾚﾝﾀﾘｰｽ契約の場合は契約期間中無料）となります。
コードレスの親機アンテナは、5年間保証となります。
＜Bパターン＞
3年間の商品保証/派遣対応と送料は別途
■適用エリア
・上記の5年保証対象エリア以外
当初は1年間保証のみの適用でしたが、長期保証を謳うラピッドテレコムとしては他社との差がない事になってしまう為、少なくとも商品だけは3年間無料保証とし、商品を出荷いたします。
（2014年6月3日改定）
＜AB両パターンともに＞
さらに安心してご発注頂ける様に 返品・返金保証
＊全エリア共通
- 施工後30日間は、どのような理由でも商品の返品を保証いたします。
もちろん、この場合の商品代金100％を全額返金いたします。 - 私どもがご提案したことが正常に機能しない場合、施工後30日間は、
返品に併せて、工事施工費も100％全額返金保証いたします。
■中古品で大丈夫か？ラピッドテレコムで大丈夫か？
はじめて当社から中古ビジネスホンをご導入いただくにあたり、不安を感じられるお客様もいらっしゃいます。 正直なところ、そのような懸念から、数倍の価格差があるにもかかわらずNTT様等から通常通り導入されるケースもございました。
当社では「そのような不安は一切不要です」ということをお伝えしたく、返品・返金保証をご用意しております。
【保証規定・適用条件について】
- 保証対象
当社で施工した状態が維持されており、自然発生した故障のみを対象といたします。 - 保証対象外となる事項
- お客様の故意・過失、改造、または他社様による施工・保守対応がなされた場合
- 天災、火災、水漏れ、電気事故、落雷、犯罪被害による損害（※必要に応じて、お客様ご自身で別途保険へご加入いただくことも可能です）
- 消耗品（コードレス電話機の電池など）
- 新品商品およびIP-PBX
- 交換対応について
保証による交換は「新品への交換」ではなく、経年劣化等を含め、ご使用機器と同等で動作が保証できる代替品との交換対応となります。なお、保証対応で交換した商品につきましても、初回設置日から保証満了日までの同期間、保証対象が継続いたします。 - コードレス電話機および契約形態による違い
- コードレス電話機：保証期間は1年間です（※消耗品は対象外）。
- レンタリース契約の場合：契約期間中、コードレス電話機も保証対象となります。
- 施工なし（単品購入）の場合：納品後1年間の保証となります。
- 施工日・ご発注時期による適用規定
- 本規定は2010年3月7日施工分より適用いたします。それ以前に施工させていただいたお客様につきましては、旧保証規定を適用いたします。
- コードレス電話機の「1年保証」への改定日は2014年6月3日です。それ以前にご発注いただき「5年間保証エリア」対象であったお客様につきましては、設置後5年間保証対象となります。
- 対象エリアについて 離島など一部地域は除きます。エリア測定の距離は、ご発注時に当社本社・営業所があった住所から、Googleマップの経路検索（車）で測定した距離を基準とさせていただきます。
■長期保証（60ヶ月無料保証）を始めた背景
従来は、施工後12ヶ月までの商品無料保証とし、訪問派遣費用は別途有料とさせていただいておりました。 そのため、故障が発生した際にはその都度お見積もりをご提示しておりましたが、突然の費用負担に対して「やっぱり中古だからダメなのではないか」とお叱りを受けることも少なくありませんでした。また、残念ながらそれがきっかけで他社様へ移られてしまうお客様がいらっしゃったのも事実です。
「この状況をどうにかして改善したい」――その強い想いからスタートしたのが、現在の「60ヶ月無料保証」です。
一方で、当社が収集・保有する在庫数は着実に増加しており、ビジネスフォン主装置の保有数は、現在ご契約いただいているお客様数（2,000件強）の3倍にあたる「6,000台」に達しております。これにより、出荷可能な電話機本体の在庫数も5倍以上に拡大いたしました。
つまり、長期保証をご提供するための商品在庫は十分に確保できており、あとは「お客様のオフィスへお伺いする訪問対応の手間（運用）」をどうクリアするかという点だけでした。
これらの在庫体制に加え、過去の事故発生率などを総合的に考慮した結果、お客様に安心して長くご利用いただける「60ヶ月無料保証」の開始に至りました。
■お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。 ＜電話 0800-170-5555 (通話料無料)＞
■保証・規約・公示についてもっと詳しく
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