2つの安心保証(商品保証と返品返金保証)


|中古レガシービジネスホン向けサービス

<Aパターン>
5年間商品保証と派遣対応も無料 (エリア有り)

■適用エリア
・本社(東京都渋谷区代々木)より半径30Km以内
・小田原営業所より半径30Km以内

安価な販売価格はそのままに、安心保証が追加されることにより、業界最高の保証条件で安心して中古ビジネスホンをご利用いただけます。

対象商品
・ラピッドテレコムが販売する中古ビジネスホン(レガシー)

  • 施工後、60ヶ月(5年)は、故障に対して無料保証いたします。
  • 電話機、主装置、ユニットを対象と致します。
  • 派遣費用、技術対応費用も無料にいたします。
 
  • コードレス電話機は商品の性質上、長期間もたない商品の為、対象外とさせていただき、1年間保証(レンタリース契約の場合は契約期間中無料)となります。コードレスの親機アンテナは、5年間保証となります。
 

<Bパターン>
3年間の商品保証、派遣対応と送料は別途

■適用エリア
・上記の5年保証対象エリア以外

当初は1年間保証のみの適用でしたが、長期保証を謳うラピッドテレコムとしては他社との差がない事になってしまう為、少なくとも商品だけは、3年間無料保証とし、商品を出荷致します。


(2014年6月3日改定)

<AB両パターンともに>
さらに安心してご発注頂ける様に 返品・返金保証 
*全エリア共通

  • 施工後30日間は、どのような理由でも商品の返品を保証いたします。
    もちろん、この場合の商品代金100%を全額返金いたします。
  • 私どもがご提案したことが正常に機能しない場合、施工後30日間は、
    返品に併せて、工事施工費も100%全額返金保証いたします。

中古品で大丈夫か?ラピッドテレコムで大丈夫か?

はじめて当社から中古ビジネスホンを導入するのに不安が残る方も いらっしゃいます。正直そういった理由で何倍の価格差があるにもかかわらず、NTTからありきたりに導入されてしまう方もいらっしゃいました。そんな不安は一切ありませんということをお伝えしたくて返品返金保証をつけております。

  • 無料保証は、当社で施工した状態が維持され、自然発生した故障のみ対象といたします
  • 故意過失、改造、他社でのビジネスホン施工後や保守対応後は対象外となります。
  • 天災、火災、水漏、電気事故、落雷、犯罪による被害は、対象外ですが、 ご希望の場合、御客様自身で、別途保険を掛けることが可能です。
  • 保証は、新品に交換するのはなく、経年劣化も含め、利用機器と同等品で、動作保証できるものとの交換対応となります。
  • 保証対応で交換した商品も、初回設置日から保証満了期間までの同期間、保証対象となります。
  • *コードレス電話機(保証1年間) 消耗品(コードレスの電池など)は対象外です。
  • レンタリース契約の場合は、契約期間中 コードレスも保証対象となります。
  • 新品、IP-PBXは、対象外です。
  • 施工なしで単品でご購入いただいた電話機の場合の保障期間は、 納品後1年間(現状通り)です。
  • 2010年3月7日施工分から適用とさせていただきます。 それ以前に施工させていただきましたお客様への適用は、旧保証規定の通りです。
  • 適用エリアは、離島等、一部地域は除きます
  • コードレス1年保証と改定したのは、2014年6月3日です。それ以前にご発注頂いたお客様で、5年間保証のエリアのお対象は、設置後5年間は保証対象となります。
  • エリア測定の距離は、ご発注時に、当社の本社・営業所があった住所から、Google MAPで経路検索(車)で、測定した距離を基準とさせていただきます。


|長期保証を始めた背景

従来は、施工後12ヶ月まで商品無料保証、派遣費用は別途有料でした。故障が発生すると都度お見積をしておりましたが、突然の費用負担に、「中古だからだめなのでは」とお叱りをうけることもよくありました。そして中には当社から他社へ行かれてしまう方も正直ありました。

このことに対して、何とかしたいという想いが60ヶ月保証開始のスタートでした。かたや、収集している在庫は増え続け、保有するビジネスホン主装置数は当社のお客様数2000件強の3倍にあたる6000個にもなりました。これにより出荷できる電話機本体の数も5倍以上になります。

上記の理由で保証する為の商品在庫は十分に保有しております。あとは、お客様のオフィスへお伺いする手数の問題だけとなります。

以上のことと事故発生率等を鑑み60ヶ月無料保証を開始しました。