★_コールセンター用PBX


|ラピッドテレコムのコールセンターPBX

ラピッドテレコムでは、レガシー(従来型)タイプのビジネスホンやPBXから、最先端のIP-PBXやクラウドPBXまで、会社の固定電話環境を一貫してご提供してきました。

その中で培ってきたノウハウをもとに、同業他社ではできない事が、ラピッドテレコムでは解決できるようなケースが増えてきました。

|特徴① 電話番号について多彩な対応が可能

下記の様な対応がラピッドテレコムのビジネスフォンのMENUに用意されており、その応用で様々な課題を解決できます。

よくあるお困り例:

  • 今の電話番号をそのまま利用したい
  • 自由に電話回線会社の電話サービスを選びたい
  • 特別に通話料金が安い回線を選びたい
  • 通話料金を無料で、他の場所に転送したい 

外線収容パターン① 既存の番号をクラウドのコールセンターシステムへ直収

  • 既設の番号がそのまま利用できるので好評!
  • ゲートウェイいらずで収容できるので安価です!

外線収容パターン② NTT東西のひかり電話をクラウドのコールセンターへ収容

  • 超ド級のメージャー回線なので収容できると何かと良い

外線収容パターン③ オフィスに引き込んだ回線なら何でも、ゲートウェイでクラウドのコールセンターへ収容

  • やはり多いのはフリーダイヤルがらみで、NTTコミュニケーションズの回線でないとならない方も多い。その場合は、この方式です。

外線収容パターン④ アウトバンド(電話発信業務)が多いなら、1秒ごとに課金する電話サービスを利用できます

この全パターンを、組み合わせたり・兼用したりできます。


|特徴② 統合環境を提供できます

事務電、ビジネスフォン、内線電話・・。 コールセンターだけしてる業者と違い、ラピッドテレコムは統合環境を提供できます。スマフォ内線なども可能です。

|特徴③ 保留転送も標準で可能

コールセンター用途で、保留転送もできない環境で我慢している使い方もありますが、ラピッドテレコムのコールセンターPBXはすべて標準で可能です。

|特長④ クラウドサービスとの電話連携が可能です

Salesforce等のクラウドサービスとの連携も可能です。


|お問い合わせ

まずはお気軽にご相談ください。 <電話 0800-170-5555 (通話料無料)> 

|関連情報

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BCP対策にIP-PBX活用 レガシー連携 (既存ビジネスホンを活かす)
固定電話は決まった物限定から何でも可に CTI CRM 対応
自動通話録音(全通話)  

|取扱いサービス

★取扱① IP-PBX  MOT/PBX

★取扱②クラウドPBX エリア【area】

★取扱③IP-PBX  MINC

★取扱④クラウドPBX BIZTEL

★取扱⑤ コールセンターPBX