移転等しても電話番号変更無しにする方法


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|移転等しても電話番号変更無しにする方法

電話番号をこれからとる方へ知っておいて頂きたい問題です。それを回避する方法をお知らせします。

今、大手通信事業者の提供する固定電話サービスでは、一般常識とは違うと思われることがされています。それは固定電話番号についてです。御客様に詳しく説明すると、そんな今時に時代と逆行するような!・・・とビックリされます。

それは、会社の電話番号ですから、後々移転などします。その際に電話番号が変ってしまうケースが多くなってきていると言うお話です。このページでお伝えしていることは、中小企業にとって電話番号は、変えない方が絶対良いという前提にたってのお話です。

自社にブランド力があり、電話番号が変っても御客様が探し出してついて来ていただけるなら別ですが、殆どの中小企業は大手と違い、いったん繋がった顧客との関係を分断するようなことは避けた方が賢明なはずです。

|なんで電話番号変わるの? 中小企業の死活問題!

ケース①

携帯電話番号は、同番号で事業者間を移動できるのに、固定電話番号は変わってしまうケースが増えている。

移転するでもなく、同じ事務所で回線業者を変えるだけで番号が変わってしまいます。他社に乗り換えられないということです。

ケース②

2015年から始まった 「ひかりコラボレーションモデル」により提供される各社のNTTひかり電話同等サービスでは、事業者間の同番号移転ができず、さらにNTT直接の契約に戻しても同番号がつかえなくなる。移転するでもなく、同じ事務所で回線業者を変えるだけで番号が変わってしまいます。

どちらのパターンも、素人の方には解りずらく考えるのも面倒になって諦めてしまいそうなことですが、要は、

料金比較などして他の業者の電話サービスに乗り換えたいなと思っても、電話番号が変ってしまい、変えたくなければ不利な契約内容でも使い続けなければならないと言ったことが発生します。

2年契約縛りなどの契約をしていなくても実質的に縛られることになります。更に、その事業者が電話料金体系を変更し、金額が高くなってしまったとしても電話番号を変更したく無ければ従うしかありません。

こういった陥らないようにしたいところですが、現状、NTTをはじめメジャーな回線業者に手配をかけると、ほぼ100%こういった不利な状態になります。

これを避ける方法は、後ほどお知らせしますが、もう少し深く ケース①とケース②の仕組みをご説明します。


ケース①の詳しい説明

携帯電話番号は同番号で事業者間を移動できるのに、固定電話番号は変わってしまうケースが増えている。

<詳細>
現行の電話サービスに加入し、新規で電話番号を発行してもらうと、その申込した電話回線事業者でしか使えない専用の電話番号を発行されてしまう。何も知らされずそうなってしまう場合もあります。

例)
NTT116へ申し込んだら、ひかり電話がノーマルと言われ、新規で申し込みした
そしたら03-6で始まる局番が、発行された

NTTひかり電話専用の番号で、NTTの他の回線契約(一般回線やISDN回線)にも、他社たとえばソフトバンクやKDDIへのサービスへも移行できません。

*メジャーな回線会社でなく、23区内移動しても電話番号は変わらないとうたってるIP電話サービス(クラウドPBXなども)も、これと同じになります。

ケース②の詳しい説明

まず、NTTが始めた光コラボレーションについて、まだ認知が広がっていない為説明いたします。

NTTは電電公社の民営化以来30年間、通信サービスを御客様へ直接提供してきました。代理店制度はあっても、取次ぎのみ許してきました。これが一転して、通信サービスをコラボ事業者へ卸し、光コラボ事業者は自社の商品やサービスとセットにして、NTTのフレッツ光回線や、ひかり電話サービスを顧客へ再販できるようになりました。

これをするために、登録事業者になる必要があります。最近目立つところでは、盛んにTVCMを流してる、「ドコモ光」や「ソフトバンク光」がこれにあたります。

ラピッドテレコムと同業のようで同業ではない、ビジネスフォンを売ってる営業会社も多数、光コラボ事業者になっています。(2015年9月時点で、全145事業者が登録されています。OA機器販売店、通信機器販売店、通信サービス事業者、有線放送事業者、プロバイダー等々、小規模な会社もあり、多岐にわたります。)

この各社が、独自の価格体系で自社サービスと抱き合わせ販売します。価格メリットは小さいですが、纏めて請求やポイントの付加などを訴求してきます。登録事業者の儲けは少なく、メリットも少ないのですが、こぞって登録事業者になりたがります。

NTTさんの仕掛けた戦略がまんまとあたってしまい、NTTとコラボ事業者には都合がよく、エンドユーザーは最初は気が付きませんが、後で大体後悔するようなことが起こります。

当社の業界の同業者なども多数登録しています。多数というより、145事業者の3分の1は、ラピッドテレコムと同業者のようです。

なぜ、こぞって登録事業者になりたがるかといいますと、他社に取られてしまうと、巻き返しが困難か、ほとんど無理となるからです。逆に自社の登録にすれば、顧客を囲い込むことができるからです。また、いったん自社の顧客にしてしまえば、顧客は離れることが困難になり、囲い込みが簡単に自然に、それもこっそりできるからです。

NTT東西の契約内容・設置されている機器をそのままに、契約だけ光コラボレーション登録事業者に移すことを「転用」といいます。勧める営業トークは決まって「何も変わりません」と、デメリットを説明しません。

転用は、一度だけ有利な条件で行うことができます。
転用の中に、【光回線のみ転用】と【ひかり電話も転用】があります。
ここからが、本題ですがひかり電話を転用した後のことが問題です。

ひかり電話を転用した後の問題

  • 光コラボ事業者間で乗り換えはできなくなり、一旦NTTに戻す必要があります。この際に41,000円違約金費用が発生します。 
  • ひかり電話専用番号帯で発行された番号は、一旦転用されたあと、同番号で、他光コラボ事業者に移行もできないし、NTTとの直接契約に戻すこともできません。番号を変更したくなければ、光コラボ事業者のいいなりに従うしかありません。
  • ひかり電話は、グループ内定額という制度がありますが、この括りが光コラボ事業者内の契約が対象となり、全てを移行しないと定額が実現できません。
  • 相談窓口がNTT116から、各コラボ事業者になります。NTTには冷たく、当社のお客様ではありませんと言われます。
  • 故障対応もNTT113から、各コラボ事業者になり、受付時間や方法が各社まちまちとなります。
  • 一次お応対の故障担当は、コラボ事業者になるのに、実はコラボ事業者は故障対応の代替え機も持っていません。NTTの睨みもありますから、障害対応には来ますがそもそも機器が壊れてた場合、(NTTのONUという装置ですが、故障が全くないとは全く言えない機器です)。

    どうせ治せない時は無理と割り切って担当者はくるはずです。できるのは電源リセットか、配線が抜けてないかとか、その程度です。結果治せない場合、コラボ事業者→NTTへ対応依頼をします。NTTが来れば、機器交換で直るでしょう。でも、結局2日にわたってインターネットや電話が使えないという事に大体なってしまいます。

  • 契約縛り、後の価格改定や値上げなど、各コラボ事業者で様々となります。

上記の様な情報は、当社から発している以前に、総務省の方から注意喚起が発表されています。既に社会問題的です↓

総務省

NTT東西による光回線サービスの卸売の提供に伴う消費者向け光サービス提供に当たっての消費者保護のための取組(要請)

ではどうすれば良いのか?

・電話番号を取る際には、ひかり電話で番号を取らずに、NTTの一般電話やISDNで番号をまず取得する。

・回線工事が完了するまで余計に日数がかかりますので余裕をみて手続きしてください

・まず開通工事するのに工事費用が1回線数千円かかります。宅内まで引かず、MDFまで工事にしておいた方が安価です。

・NTT116にこれを依頼すると「もう廃止することが決まったサービスへの加入でいいのですか?」などと、阻止しようとしてきますので、お困りになったら当社にご相談ください。

・どうしても光コラボで加入するなら、ひかり電話は転用しないでNTT直接契約に残してください。フレッツ光回線だけ、光コラボへ転用してください。

・もし、転用することに相当な好条件を切り出してきたら、それはコラボ事業者側に囲いこんだあとの、あとはこっちのものよと、メリットへの期待があるからです。のらない方が賢明です。

|ラピッドテレコムなら!

そもそも、移転しても、他通信事業者へ移行しても、電話番号が変わらないサービスをラピッドテレコムでは提供しております。ラピッド光電話といいますが、上記のフレッツ光コラボではなく当社のオリジナルサービスです。

・上記の様な矛盾点を解決したく、サービスとして提供しています。

・ビジネスホンをIPタイプに全部リプレイスするタイプは、世間にボツボツ似たようなものがありますが、ビジネスホンは今のまま、中古品のビジネスフォンでも使えるのは当社だけです。

・勿論、最新のビジネスホンでも使えます。メーカーは限られますが、最新のIP-PBXと、当社電話サービスを組み合わせますと、他には無いとっても凄い通信環境が構築できます。

さらに、上記の「ラピッド光電話」とは別に、同様な機能が提供できるクラウドPBX版・クラウドPBX エリア【area】も用意しております。

世間にボツボツあるものと似ていますが、当社は長年の電話屋さんとしてのノウハウをつぎ込んでいるのと、一般的に一番値段がかさむ固定電話機無料のキャンペーンを展開しています。

また、この上記2ケのサービスを利用していただくと、光コラボを転用してしまった後でも、 電話番号を変更しないでその光コラボ事業者から抜けることも可能です。

ラピッドテレコムは、【フレッツ光コラボキラー】です!
※憎い悪徳業者と手を切れます!

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