「HOT/TEL C」

客室清掃管理システム「HOT/TEL C」は、 フロントと清掃スタッフ間のリアルタイムな情報共有をサポート。 従来内線電話で行っていたような連絡を効率化し、コミュニケーションコストを削減します。
チェックリストで清掃確認場所の確認やリネンサプライ、アメニティの使用状況もスマホでチェックを入れればフロントや他のスタッフの端末にすぐに反映されます。

清掃状況をリアルタイム共有　従来内線電話で行っていたチェックアウト連絡や清掃完了報告を効率化。リアルタイムで状況を把握できるように。

簡単操作でスムーズな導入　スマホやタブレット、PC専用画面から客室状況を更新、スタッフとフロント間の状況報告をスムーズに。

効率を上げる豊富な機能　確認項目の多い清掃業務をサポートする様々なチェック機能を搭載。忘れ物もスマホで撮影しすぐにフロントに共有できます。

 

ホテル客室清掃管理システム「HOT/TEL C」機能一覧

• 清掃効率化機能

  • ルームインジケーター

    客室のチェックアウト・清掃状況をフロントと清掃スタッフ間でリアルタイム共有。状況別に色分け表示されるため、ひと目で把握できます。

  • サプライ管理

    シーツやアメニティの在庫管理・発注の手間を削減。在庫が設定値を下回ると、自動で発注メールを送信します。

  • 忘れ物管理

    忘れ物の写真を撮影し、日時・場所とともに保存。情報共有や検索もでき、忘れ物管理を効率化します。

  • スタッフ管理作業分析

    スタッフの作業時間を分析。部屋ごとに業務内容を設定し、部屋の広さに応じた公平な評価が可能です。

• スタッフコミュニケーション機能

  • 内線電話

    スタッフ（従業員）間の内線通話が可能。従来使用していた構内PHSなどは不要です。

  • 4か国語対応 自動翻訳

    表示言語は日・英・中・スペイン語の4種類から選択可能。 増加する外国人スタッフとのコミュニケーションをサポートします。

  • 電話帳

    登録された端末は電話帳として一覧表示されますのでお互いの内線番号がわからなくても安心です。

  • 通話履歴

    HOT/TEL Cの内線での通話履歴は一覧で表示され、確認を行うことが可能です。

メイク担当側スマートフォン・タブレット画面

メイク担当者ごとにスマートフォンアプリから客室状況を確認。清掃状況を変更することが可能です。 

①ログイン

ログインはID、パスワードで管理されます。クラウドを使用しているのでどこにいても内容の確認が可能です。

 

②メニュー

フロア別に各画面の表示ができるので部屋を探して頻繁にスクロールをする必要がありません。

 

③客室ステータス

各客室ステータスは、色とテキストで状態が一覧で確認できます。

 

④ステータス変更

清掃完了などのステータス変更はタッチするだけの簡単操作です。タオル・歯ブラシなどチェックシートで交換のし忘れを防止できます。

フロントやバックオフィスのパソコン、端末で閲覧できます。
各客室ごとにステータスの変更・メモの登録・忘れ物管理ができ、一目で館内全体の状況を把握することが可能です。 

ルームインジケーター館内全体を表示

• 空室、チェックイン、チェックアウト、清掃中、清掃完了のステータスを表示・変更
• 部屋ごとにメモの作成、削除

忘れ物を一覧表示

• 忘れ物を施設・客室毎に管理
• 検索で簡単に該当の忘れ物を表示

 

チェックリスト

• シーツ交換、枕交換などチェック項目を自由に設定。部屋ごと、施設ごとなどに適用。
• スタッフアプリ側では全項目にチェックを入れることで清掃完了に。

サプライ

• シーツなど消耗品の在庫管理。
• スタッフアプリ側では交換枚数を入力し、自動で在庫を減少。

在庫アラート

• サプライが設定値以下まで減ると自動でメールを発信。
• メール文章も自由に設定できるため、業者への自動発注も可能。

ステータス管理

• アウト清掃、ステイ清掃、Don’t Disturbなど清掃ステータスを自由に設定。

作業分析

• スタッフごとの作業時間を一覧とグラフで表示。
• 部屋ごとに作業ポイントを設定できるため、公平な評価にも。

部屋管理

• 施設、建物ごとに部屋を作成。
• 部屋単位で作業ポイントを設定。

スタッフ管理

• 所属する施設を選ぶことができるため、清掃員派遣会社も利用可能。
• 表示言語を日、英、中、スペイン語から選択。スタッフアプリ側には言語を自動適用。

施設・建物管理

• 宿泊施設、建物を自由に作成。
• 複数施設を登録、管理できるため清掃員派遣会社も活用。

「忘れ物管理機能」

「忘れ物管理機能」は、今まで紙やエクセルで管理していた忘れ物一覧をシステム上で一覧表示できる機能です。
清掃スタッフが拾得物を発見した場合すぐに撮影することでフロントPCにデータを集約できるため ゲストから問い合わせが来た場合も、拾得日、部屋番号、品物の写真などを検索しすぐに対応することができます。
ステータスで「保管」「返却済み」「返却予定」を選択することができるため、未返却の忘れ物の管理がしやすくなります。

 

清掃中にスマホで忘れ物登録

忘れ物管理機能は、 スマホから忘れ物を登録し、フロントのPCで一元管理できる機能です。
登録時に日付、部屋番号、品名などを記載できるため忘れ物が多い繁忙期にも管理が簡単になります。
忘れ物を見つけた時にボタンを「忘れ物登録ボタン」を押せばすぐにカメラが起動し、その場で撮影できるため部屋のどこにどのような状況で置かれていたかを画像として残すことができます。

 

フロントPCで忘れ物の詳細を確認

スマホで登録した忘れ物はフロントPCで一覧表示されます。拾得した建物（本館・別館など）部屋番号、拾得日時、品物名、返却済みかどうかのステータスなどが一目でわかる為。ゲストから問い合わせを受けた場合にも迅速な対応が可能です。>

 

 

拾得した忘れ物の画像を確認

スマホで登録した忘れ物はフロントPCで一覧表示されます。拾得した建物（本館・別館など）部屋番号、拾得日時、品物名、返却済みかどうかのステータスなどが一目でわかる為。ゲストから問い合わせを受けた場合にも迅速な対応が可能です。