MOT/PBXの素晴らしい機能(メリット):通話モニターとウィスパリング機能、しかもスマフォ内線で


この本と関係あるわけではないですが、
この様に電話を活用して、ビジネスを加速したい人は多い。

そんな方には、モニタリング(通話モニター・聴話・コールモニターと呼ばれたりします)や、
ウィスパリング(ささやき機能と呼ばれたりもします)がお薦めです。

モニタリングとウィスパリング機能を活用すれば、電話中の担当とお客様との通話内容を他のスタッフが確認し学習したり、上司がアドバイスをしたりすることができます。(お客様にはアドバイスの内容は聞こえません)

 

 

MOT/PBXの凄いところは、これを、スマートフォン内線でできてしまうところ。

「MOT/PBX モニター」の画像検索結果

こんな使い方ができます

オフィスの外からスマートフォン内線で、オフィス内で通話している社員の通話をモニターができる

・優秀なアポインターの通話を、社内で複数のスマートフォン内線から、通話モニターができる。
一挙に教育効果を高められます。

・専用端末なしで、スマートフォンから、ささやきアドバイスができるから、気軽に高機能が実現。

等々、スマートフォン内線(iPhoneでもAndroidでも)で、場所にとらわれない活用が可能です。